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韩胜妍:前台是干什么的

更新时间:2020-11-15 13:55点击:

  岗位e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333366303666职责

  ⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

  ⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

  ⒊随时接受上司委派之任何工作。

  ⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

  ⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

  ⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

  ⒎打印各种营业报表。

  ⒏注意酒店内的各种宣传活动。

  ⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

  ⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

  扩展资料:

  任职要求

  前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。

  1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;

  2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

  3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

  4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

  5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

  6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

  7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

  8.声音柔美,富有亲和力。

  9.善于处理突发状况(残疾人除外)。

  10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

  参考资料:百度百科-前台接待

  前台接待是干什么的

  1. 接待工/转接电话--是最基本的。代表公一印象,所以要求长相和身高,还有声音甜

  2. 正规点的公司通常还何工作也需要前台文员做

  2.1 新员工入职工卡制作 --很简单,有机器,会操作就行了

  2.2 办公室文具管理--这也蛮简单,做个文具清单,谁想领填单就可以领,但是要主管签字。所以文员负责发放就行了

  2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用,能解决一些简单的非技术类问题

  2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件,特别是Excel

  2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做,但前台要会做。万一那天安排去做

  2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理,直接跟他们联系就好了

  其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理,给他们提供有价值的选择,让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。

  有的公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,其实也就是简单的打招呼,能听懂别人要找谁,然后转过去就行了。

  就这些了!希望能对你有点帮助。

  前台的作用其实就是接待,对来访人员进行登记,对内进行通报,并对来访人员简单介绍公司的一些状况,有些公司的前台是归行政管理,还要做一些人事报表之类的工作。

  如果不是大型酒店的话,前台的工作相对还是比较好做的。首先你要也了解酒店当天有什么活动(优惠措施),以方便客人的咨询。其次要保持你的笑容,亲切待客。

  保持微笑,嘴巴甜一点,一切就ok啦

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