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王仁君:激励了什么

更新时间:2020-11-09 12:35点击:

  1、

  一朋友跟我说了件事问了一个问题。事情是这样的:

  他老板在做完了一个项目,心里非常高兴,决定拿出一笔钱重奖员工。开始员工们听到这个消息后都非常高兴。可是一旦实施事情就变得十分复杂。

  奖金怎样分呢?原本没有的时候,大家倒也相安无事,了不起有点儿牢骚,可是事情也做完了也做的不错,这时候奖金却怎么也分不下去,因为意见特别大,最后虽然算是分下去了,可是似乎每个人都不满意,老板搞的非常郁闷——我这是拿钱买埋怨哪!

  他问题是:你说说看,这奖金怎么分才公平?

  2、

  我听了这个问题笑了。为什么笑?你这个问题有问题呀。首先你说的公平是什么公平?其次,为什么一定要公平?

  这个世界上哪里有什么绝对的公平!每个人都觉得自己是最重要的,应该拿最多的。

  3、

  朋友说:什么?公平还有不同?

  我说:对呀,不同维度来看,公平是不同的。我随便列举几个:一种是钱完全平分,这是从人格这个维度来说的,人人平等嘛;一种是按劳分配,多劳多得,这是从工作量这个维度来说的公平,也可以说是从苦劳的维度来说的公平;三是按照贡献大小来分配,这是从价值这个维度来说的公平,等等,还有不同维度和层面的不同的公平。

  事实上,就算是同一个维度,不论怎么评测,标准不同结果肯定不同,何况也不可能有绝对的公平,其实也没有必要。

  而且,你用的维度,并不是员工用的维度;更何况,就算你和员工用的维度一样,感受也不同呀!

  4、

  朋友说:这么复杂?

  我说:其实也无非人性。

  5、

  朋友:那你说这钱怎样分配公平?

  我:我想,你想问的不是钱怎样分才公平吧,而是钱怎样发大家都高兴吧?

  6、

  朋友:哦,对对对

  我:钱怎样发大家都不高兴。你想呀,每个人都觉得自己的应该比别人至少是某人多拿多少,或者多拿多少倍,你想这有答案吗?连做饭的也觉得如果没有他做饭大家都会饿死,哈哈,你说说还有谁会认为自己应该少拿点儿?所以没有大家都满意的分法。

  7、

  朋友:什么意思,你是说不应该激励?

  我:其实我想你的问题也不是钱怎样发大家高兴,而是要不要激励和怎样激励的问题,是吧?

  8、

  朋友:对,你说说看。

  我:你听说过把囚徒运送到澳洲的故事吧?澳洲曾经是英国的殖民地,那时候,澳洲地域很大且落后,需要很多人去开发,可是缺人。英国政府想了一个办法,就是把英国本土的囚犯运到澳洲去,那岂不两全其美是吧。

  他们出了一个政策,就是动员所有的渔船船主,每运送一个囚犯到澳洲给5英镑。

  大家积极性非常高,这是个很赚钱的买卖啊。可是很快问题出来了,因为英国离澳洲很远,那时的条件船要在海上漂几个月,而且运的是囚犯,再加上每多运一个囚犯可以多赚5英镑,所以船主把囚犯当成牲口装,尽量多装,而且都囚禁在船舱里。囚犯们在路上的条件十分艰苦,据说运到澳洲上岸时,囚犯存活率十不及一。

  你看,有激励而且激励充分吧,可是好像船主都是只赚钱不顾人死活的魔鬼!

  怎么办?

  当时英国的精英们提出了很多办法,比如加上监控措施,控制每船运送囚犯的人数呀,比如给船主进行法制教育和加强对船主的监控等。

  但是,都不是好办法,巨费钱而且几乎没效果。

  这时候,有人提出了一个简单的办法,那就是改变一下激励的时间,把在英国上船时每个囚徒5英镑的方式,改成到澳洲支付,每到一个活着到岸的囚徒5英镑。

  这个机制一出,情况立刻改善,根本不需要任何对船主的措施,他们为了自己的利益,都会最大限度地照顾所运的囚徒,不但人数减少了很多,而且囚徒的伙食极大地改善了,甚至还每天带着囚徒出来甲板锻炼身体。

  你看,同样的钱,同样的激励力度,不同的机制却使得船主从魔鬼变成了天使。

  仔细分析,其实这个机制使得英国政府和船主的利益同时最大化了,激励的基础,还是对人性的透彻理解。

  所以,我想你想问的问题应该是:如何激励,对吗?

  9、

  朋友:……

  我:激励是非常有学问的东西,依据无非人性。就像你刚才举的例子,事情已经完成了,再凭着一时高兴随性来奖励,无论怎么分都不会有人满意的,与其花钱买来人人都不高兴,还不如不花钱了,你说是吧?

  10、

  朋友(如有所思):……

  我:一次激励,你想鼓励的,和,这次激励实际鼓励的,其实是不同的。

  11、

  朋友:嗯,我也意识到了这点。

  我:比如你说的这个例子,老板应该想通过这次激励,表彰大家的努力,激励士气,鼓励大家的忠心和勤奋,在人才市场上获得好的口碑,同时激励大家与公司共同发展。而实际的效果却是老板高兴才奖励,鼓励大家讨好老板而不是努力做事(这两者很多时候是不同的)。

  说实话,很多组织,他们嘴上说的鼓励的,和他们做法本身所鼓励的,完全是南辕北辙。这可能还是绝大多数的情况。

  再比如刚才举的例运囚徒的例子,同样的激励力度,潜台词却不同,前者是鼓励多运人的情况下,成本越低利润越好,那谁还管到岸时囚徒的死活呀——不要埋怨人心险恶,这只是基本人性;而后者则鼓励多把成活的囚徒运到澳洲——把人运死了不但不人道,关键是不划算。这就是机制弘扬了人性善的一面。

  12、

  朋友:那你觉得这事要如何激励?

  我:我觉得激励的机制应该在事前定,在事中事后执行。而且,没有完全的公平,你要鼓励什么惩罚什么,不是你高兴什么不高兴什么,要基于人性,力度要够要有真正的触动,否则激励只是浪费,角度维度要体现你真正想鼓励和惩罚的。

  这需要你事前抓住事情的核心逻辑,问题的关键,制定触动灵魂的和抓住问题核心的激励机制。比如在这个人力资源的现状下,哪个部门人才难得,和,对事情起到核心作用,重奖。别说什么谁都一样重要,那是和稀泥,是看不清事情和人性的混账逻辑。

  力度够了,市场的机制自动会调节,你看,我能拿到重奖,需要什么部门什么人配合,我会冒着他们不配合而损失重奖机会吗?不会,我宁愿把自己的奖励分一些给他们也要大家良好地协作,对吧?机制对了,市场自然会起到强大的作用。

  所以,不要担心不公平而自恋地把自己的意志强加下去,每人都撒胡椒面儿,这样的结果是花了钱起不到正确的激励,有时会起反效果。

  这时候,有些领导就会很自恋地说:你看,现在的人(或者某某地方的人,或者几零后的人,等等)就是不好,就是自私,就是差劲等等。其实,不是别人有问题,不是人性又问题,而是这个领导“看不到”人性,而又走不出自我,的怪罪和迁怒之辞。

  下次我们再聊聊如何激励的事,我会讲一个关于人性的心理故事。

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